Q どのチャンネルが映りませんか？

• 地上波/BS/CSが映らない
• 有料チャンネル
  （スカパー！やWOWOWなど）が映らない

Q テレビ画面はどのような表示になっていますか？

• テレビ画面が固まる、ノイズがでる
  （フリーズ／ブロックノイズ）
• 全てのチャンネル、メニュー画面に
  ノイズ（線や画面欠け）がでる
• テレビ画面が真っ暗＜ブラックアウト＞

Q テレビが見れないのはいつからですか？

• 突然
• テレビの移動（引っ越し後）から

Q 受信機器設置状況はどちらですか？

• テレビのみ
• レコーダーなどの録画機器あり
  （テレビに接続するHDD除く）

Q 録画機では視聴できますか？

• 録画機でも視聴出来ない
• 録画機は問題なく視聴可能

Q テレビ端子～テレビ間の配線、ケーブルの接続に問題はありませんか？

こちらをご確認ください

• 同軸ケーブルは抜けていないか
• 誤配線はないか（入出力逆結、地デジ/BSが逆に接続）
• ケ－ブル芯線に折れ･曲がりはないか

• 配線・ケーブルに不具合はなく、
  症状にも変化はない
• 解決した

Q テレビ端子～受信機器間の配線、ケーブルの接続に問題はありませんか？

こちらをご確認ください

• 同軸ケーブルは抜けていないか
• 誤配線はないか（入出力逆結、地デジ/BSが逆に接続）
• ケ－ブル芯線に折れ･曲がりはないか

• 配線・ケーブルに不具合はなく、
  症状にも変化はない
• 解決した

Q 同軸ケーブルを抜き差ししても症状に変化がありませんか？

• 症状に変化なし
• 解決した

Q エラー番号のあるメッセージは表示されていますか？

• エラー番号のあるメッセージが
  表示されている
• エラー番号のないメッセージが
  表示されている
• わからない・操作できない

下記のボタンから結果をご確認ください。

• 対応方法を確認する

Q どのメッセージが表示されていますか？

• ［E100］B-CASカードを
  正しく挿入してください
• ［E201］信号レベルが低下しています
• ［E203］現在、このチャンネルは放送を
  休止しています
• ［E204］このチャンネルはありません

Q どのメッセージが表示されていますか？

• 信号がありません
• 受信機設置のご連絡のお願い（NHKBS）
  ご案内チャンネルに切替
• その他