TROUBLECHECK
視聴トラブル診断（戸建て向け）
簡単な質問に答えるだけで、お困りごとの原因や対応方法を確認できます。
当てはまる項目をご選択ください
選択すると次の質問が表示されます
Q ご家庭に複数のテレビ・録画機がある場合
診断結果
Q どのチャンネルが映りませんか？
診断結果
ヘルプセンターから対処法をご確認ください。
Q テレビ画面はどのような表示になっていますか？
診断結果
ケーブルの接続不具合、配線、またはテレビ本体故障の可能性があります。
ケーブルや配線に問題が無い場合は、機器メーカーへご相談ください。
診断結果
ケーブルの接続不具合、配線、またはテレビ本体故障の可能性があります。
ケーブルや配線に問題が無い場合は、機器メーカーへご相談ください。
Q テレビが見れないのはいつからですか？
Q 受信機器設置状況はどちらですか？
Q 録画機では視聴できますか？
Q テレビ端子～テレビ間の配線、ケーブルの接続に問題はありませんか？
配線、ケーブル確認
- 同軸が抜けてないか
- 誤配線はないか（入出力逆結、地デジ/BSが逆に接続）
- ケ－ブル芯線に折れ･曲がりはないか
Q テレビ端子～受信機器間の配線、ケーブルの接続に問題はありませんか？
配線、ケーブル確認
- 同軸が抜けてないか
- 誤配線はないか（入出力逆結、地デジ/BSが逆に接続）
- ケ－ブル芯線に折れ･曲がりはないか
診断結果
ご回答ありがとうございました。
引き続き光回線テレビでテレビをお楽しみください！
Q エラー番号のあるメッセージは表示されていますか？
下記のボタンから結果をご確認ください。
Q どのメッセージが表示されていますか？
Q どのメッセージが表示されていますか？
診断結果
診断結果
テレビ説明書に従って、カードの抜き差しやテレビの操作をお願いします。
復旧しない場合は、テレビメーカーや販売店にご相談ください。
診断結果
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