公開日：2026年1月30日
【初心者でもわかる】テレビがインターネットに接続できないときの対処法！
YouTubeやNetflixなどの動画配信サービスをテレビの大画面で楽しもうとした際、「インターネットに接続できません」というエラーが出ると困ってしまいますよね。テレビがインターネットに接続できない原因は、ルーターの設定から部屋の環境、回線の混雑まで多岐にわたります。
本記事では、 テレビがインターネットに接続できない時の原因と対処法 を初心者の方にもわかりやすく解説します。
【接続できない原因と対処法】
- ＜無線接続（Wi-Fi）の場合＞
- ①距離と遮蔽物の影響
- ②電波干渉とルーターの配置
- ③天候による影響
- ＜有線接続の場合＞
- ①LANポートの接続
- ②LANケーブルが接続されていない・断線している
テレビがインターネットに接続できない！まず確認すべき3つの基本
接続トラブルが起きた際、まずは以下の基本項目をチェックしましょう。
確認① ネットワーク機器とテレビの再起動
一時的なシステムエラーが原因の場合、 テレビの電源を切り、ルーターやモデムのコンセントを一度抜いて数分待ってから差し直す ことで解決することが多いです。
確認② Wi-Fiマークの状態を確認
テレビの設定画面でWi-Fiマークが表示されているか確認してください。マークがあっても繋がらない場合は、ルーター側でインターネット通信が途絶えている可能性があります。
確認③ 接続方式（有線・無線）の設定ミス
有線LANケーブルを差し込んでいるのに、テレビの設定が「無線接続」になっているケースがあります。設定メニューから現在の接続方式が正しいか確認しましょう。
【無線接続（Wi-Fi）】接続できない原因と対処法
Wi-Fiを利用している場合、3つの原因が考えられます。それぞれの対処法を確認していきましょう。
原因と対処法① 距離と遮蔽物の影響
ルーターとテレビの間に 壁や家具などの遮蔽物 があると、電波が届きにくくなります。特に部屋をまたいで設置している場合、映像の遅延や画質の劣化、Wi-Fiの接続が途切れやすくなります。
- 対処法
- ルーターの設置場所を数センチ動かすだけで改善することがあります。改善しない場合は、Wi-Fi中継機の導入も検討しましょう。
原因と対処法② 電波干渉とルーターの配置
ルーターを棚の中に収納したり、床に直置きしたりすると電波が広がりにくくなります。
- 対処法
- ルーターは 部屋の開けた場所や高い位置 に設置するのが理想です。また、できるだけテレビの近くに置いた方が、安定した接続が期待できるでしょう。
原因と対処法③ 天候による影響
稀なケースですが、雨の日にWi-Fiが繋がりにくくなることがあります。これは湿度による電波の吸収などが関係している場合があります。
- 対処法
- 時間をおいて再度確認しましょう。
【有線接続】接続できない原因と対処法
「無線がダメなら有線で」と切り替えても繋がらない場合のチェックポイントをご紹介します。
原因と対処法① LANポートの接続ミス
ルーター側には「LANポート」と「WANポート」があります。テレビからのケーブルが 正しいLANポート に差し込まれているか確認してください。
- 対処法
- 接続ミスの場合、正しいLANポートに差し込みましょう。
原因と対処法② LANケーブルが接続されていない・断線している
LANケーブルが誤って抜けてしまったり、完全に差し込まれていなかったりすると、インターネット接続はできません。また、LANケーブルが断線した状態だとインターネット接続は不可能です。
- 対処法
- LANケーブルの接続を確認しましょう。断線していたり、皮膜が破れていたりする場合は、新しいLANケーブルに交換しましょう。
どうしても解決しない場合は？
上記を試しても繋がらない場合、以下の可能性が考えられます。
- プロバイダーの障害・メンテナンス : 契約している回線事業者の公式サイトで障害情報を確認しましょう。
- テレビ本体の故障 : LANポートやWi-Fi受信モジュールの故障が疑われる場合は、メーカー修理が必要です。メーカーに確認しましょう。
- 宅内配線の不備 : アンテナ工事やLAN工事の専門業者に、壁内の配線状況を調査してもらうのも一つの手です。
テレビのインターネット接続を快適にするなら光回線テレビがおすすめ
「テレビで高画質な動画を見ると、家のネットが遅くなるのでは？」と心配される方もいますが、光回線テレビならその心配は不要です。
インターネット速度に影響しない仕組み（RF方式）
光回線テレビは、 インターネットのデータ通信とテレビ放送の信号を 「異なる帯域」を使って伝送する「RF方式」を採用しています。テレビ視聴がインターネットの通信速度を圧迫しないため、家族が動画サイトを見ていても、もう一人がネット対戦ゲームを快適に楽しむといった使い分けが可能です。
イメージ例
- 赤の車＝テレビのデータ
- 青の車＝インターネットのデータ
- 道路＝回線
光回線テレビ（RF方式）の場合
テレビとインターネットにそれぞれ専用の道路があるため、混雑せずにスムーズ！
IP方式の場合
専用道路がないため、1本の道路にテレビとインターネットが混在し速度が遅くなることがあります。
光回線テレビの選び方は？
光回線テレビは、提供エリアや料金プラン、チャンネルラインナップなどが事業者によって異なります。自分に合ったサービスを選ぶために、以下のポイントを参考に比較検討してみましょう。
①自宅の地域で利用可能かどうか？
光回線は未整備の地域では利用することができないため、事前に確認しておきましょう。
光回線テレビ・提供エリア検索 | 衛星放送のスカパー！(skyperfectv.co.jp)からご確認ください。
②料金プランやサービス内容はどうか？
光回線テレビは、NTT東日本、NTT西日本、または光コラボレーション事業者(※以下、光コラボ事業者)が提供しているインターネットサービスのオプションとして簡単にご利用いただけます。
地上波/BSデジタル放送のみ視聴の場合、月額990円（税込）と費用を安く抑えられます。 プラスしてスカパー！にご契約いただくと、有料チャンネルの視聴も可能になります。 また、スカパー!と同時に申し込むと、光コラボ事業者によってはテレビ接続工事料が無料になるサポートも実施中です。
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テレビがインターネットに接続できない場合によくある質問
Q.「接続済み」と表示されるのにインターネットに繋がりません。
テレビの画面でWi-Fiが「接続済み」と表示されているのに、インターネットが使えない場合、テレビとWi-Fiルーターの間では通信ができているものの、そのルーターから先のインターネット回線自体に問題が発生している可能性が高いことを示しています。
具体的には、Wi-Fiルーターやその上流にあるONU（光回線終端装置）といった機器の一時的な不具合や、ご契約されているインターネット回線事業者で通信障害が発生しているケースなどが考えられます。まずは、Wi-FiルーターとONUの両方を再起動してみることをおすすめします。多くの場合、これらの機器を再起動するだけで問題が解消されることがあります。
Q.テレビのメーカーによって対処法は異なりますか？
テレビがインターネットに接続できないときの基本的な対処法、例えば「機器の再起動」「ケーブル接続の確認」「Wi-Fiルーターの設置場所の見直し」といった項目は、どのメーカーのテレビでも共通して有効です。
しかし、ネットワーク設定画面の開き方や、各設定項目の名称、メニューの階層などはメーカーや機種によって異なります。そのため、より詳細な操作方法を確認したい場合は、お使いのテレビの取扱説明書をご覧になるか、メーカーの公式サイトでサポート情報を検索していただくことを推奨します。
まとめ：快適なインターネット視聴環境を作るために
テレビのインターネット接続トラブルは、「再起動」「配置の見直し」「有線への切り替え」の3ステップで多くが解決します。また、これから新築や引越しを控えている方は、インターネット速度を落とさずに安定した放送を楽しめる「光回線テレビ」を選択肢に入れることで、将来的な接続トラブルのリスクを減らすことができます。最適なサービスを選び、新たなテレビライフを楽しんでみてはいかがでしょうか。
記事の監修：スカパーJSAT 光回線テレビ編集部
記事の監修：スカパーJSAT 光回線テレビ編集部
スカパーJSATは、NTTのフレッツ光回線を利用した再送信サービス「光回線テレビ」を提供しています。光回線テレビに関する情報をお届けし、快適なテレビ視聴ライフをサポートします。
