平素より「スカパー！＋ネットスティック」を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
「スカパー！＋（プラス）」サービスは、専用端末を通じて
新しい視聴体験の提供を目指してまいりましたが、
今後の事業環境を踏まえた慎重な検討の結果、
誠に残念ながら2025年11月30日（日）をもちまして
サービスを終了させていただくこととなりました。
これに伴い、お手元の「スカパー！＋ネットスティック」は、
期日以降ご利用いただけなくなりますのでご了承ください。

お客様へのお願い

ご利用終了に伴い、以下の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
◆ ご利用終了日について
・2025年11月30日（日）
スカパー！＋ネットスティックのご利用終了
端末の故障交換受付の終了
・2025年12月10日（水）
端末およびスカパー！＋サービスに関するお問い合わせ窓口の終了
◆ 端末の取り扱いについて
スカパー！＋ネットスティック端末のご返却は不要です。ご自身での廃棄処分をお願いいたします。なお、当社ではスカパー！＋ネットスティック端末の回収は行っておりませんので、ご了承ください。
◆ 各配信サービスの視聴方法について
現在ご利用中の配信サービスの本端末以外での視聴方法は、各サービス提供元にてご確認ください。
◆ スカパー！放送サービスについて
スカパー！の放送サービスおよびスカパー！番組配信サービスは今後も変わらずご利用いただけます。

FAQ〈サービス関連〉

スカパー！＋のサービスはいつ終了しますか？
スカパー！＋は2025年11月30日をもってサービスを終了いたします。
問い合わせ窓口はいつまで利用できますか？
スカパー！＋に関するお問い合わせ窓口は2025年12月10日をもって終了いたします。
スカパー！＋ネットスティックの後続対応機種はありますか？
ございません。
後続端末の発売予定はありますか？
現時点では未定です。
なぜサービスを終了するのですか？
「スカパー！＋（プラス）」サービスは、専用端末を通じて新しい視聴体験をお届けしてまいりましたが、今後の事業環境を踏まえた慎重な検討の結果、事業継続を見送ることとなりました。
サービス終了前に必要な手続きや操作はありますか？
ございません。ただし、端末を廃棄される場合は、設定ボタンより、デバイス設定→デバイス情報→出荷設定時にリセット（初期化）して廃棄してください。

FAQ〈端末（ネットスティック）関連〉

ネットスティック端末は返却が必要ですか？
返却の必要はありません。お客様ご自身で廃棄をお願いいたします。廃棄の際は電池を取り外し、お住まいの各自治体の処理方法に従って処分をお願いいたします。
廃棄の方法を教えてください。
グローバルナビゲーション（画面上部）の「設定」ボタン→デバイス設定→デバイス情報→「出荷設定時にリセット」を選択してお住まいの自治体のルールに従って処分してください。
初期化の方法を教えてください。
グローバルナビゲーション（画面上部）の「設定」ボタン→デバイス設定→デバイス情報→「出荷設定時にリセット」を選択してお住まいの自治体のルールに従って処分してください。
スカパー！＋ネットスティックを返却できますか？
大変申し訳ありませんが、返却は受け付けておりません。電池を外して、お住まいの自治体の処分方法に従って廃棄をお願いいたします。
リモコンのダイレクトボタンが使えません。
サービス終了に伴い、リモコンからのダイレクトアプリボタンは使用できません。

FAQ〈画面表示関連〉

サービス終了後、スカパー！＋はどうなりますか？
サービス終了後は、スカパー！＋の全機能が利用できなくなり、「通信エラー」等と表示されます。また、ネットスティックの機器故障交換サポートも2025年11月末で終了します。
通信エラーとでます。故障ですか？
サービス終了に伴い、「通信エラー」と表示される場合があります。
「メンテナンス中」の画面が表示されます。メンテナンスは終了しますか？
サービス終了に伴い、「メンテナンス中」の画面が表示される場合があります。
Wifi未接続のエラー画面が表示されます。
サービス終了に伴い、Wifiに接続できていても、ご指摘の画面が表示される場合があります。
アクセスしたら突然見られなくなっていた。
サービス終了に伴い、ご指摘の状態となる場合があります。
サービス終了後に配信アプリは利用出来るのでしょうか？
サービス終了後はAndroid TV機能及び配信アプリはご利用いただけません。
一部の配信アプリは動作する可能性がございますが、Android TV OSのサポートを終了するため、セキュリティの観点から利用はお控えください。
サービス終了以降のスカパー！＋ネットスティックご利用に際して起きたトラブルについて、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。

FAQ〈その他〉

有料配信サービスの契約はどうしたらよいですか？
各有料配信サービスは、お客様と配信事業者様との個別契約となっているため、契約内容等はお客様ご自身でご確認ください。
個人情報はどうなりますか？
スカパー！＋モニター規約に基づき、取得した個人情報は、当社のプライバシーポリシー（https://www.skyperfectv.co.jp/policy/）に従って適切に取り扱われます。
個人情報に関して問い合わせたい。
利用者情報に関するお問い合わせは以下にご連絡ください。
スカパー！カスタマーセンター個人情報相談窓口
電話番号：03-5571-7989（受付時間：10:00～18:00）
視聴ログや視聴データ情報はどうなりますか？
当社で収集したログデータ等は、2025年12月末までに破棄いたします。
保証期間が終了する前にサービスが終了するのは契約違反ではないですか？
端末として正常に動作・作動するかの保証のため、機器の保証期間中のサービスの終了について特に契約違反等の問題とはなりません。
◆ ご不明点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

スカパー！の放送サービスおよびスカパー！番組配信サービスのお問い合わせ先

https://www.skyperfectv.co.jp/support/customer/ ※スカパー！＋サービスに関するお問い合わせはお受けいたしかねます。
引き続きスカパー！のサービスを
ご愛顧いただけますよう、
よろしくお願い申し上げます。 
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